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Arbitraje de Consumo




decorpiel.com está adherida al Sistema de Regulación Nacional en CONFIANZA EN LINEA para garantizar la seguridad en las compras y reclamaciones de nuestros clientes mediante el sistema telemático del Instituto Nacional del Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y sus Juntas Arbitrales de Consumo.

Arbitraje de Consumo se ocupa de la regulación del comercio tradicional y Online, ocupandose de esta labor para el comercio electrónico.

¿Qué es el Arbitraje telemático o Confianza en Línea?
En el siguiente enlace encontrará toda la información y normativa relativa a su regulación a las cuales estamos adheridos desde nuestra central.

CONFIANZA EN LINEA ofrece y pone a disposición de los usuarios de los nuevos medios y de las empresas un Código de Conducta específico, el Código Ético sobre Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva, así como un Sello de Confianza que las empresas adheridas podrán insertar en sus páginas web para mostrar su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios de la Red, lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.

Por otra parte, todos sabemos que, en un entorno tan dinámico y cambiante como el de los medios electrónicos de comunicación a distancia, la capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos, económicos o sociológicos es determinante. En este contexto, un sistema de autorregulación como CONFIANZA EN LINEA presenta una serie de ventajas respecto a los cauces convencionales de regulación y de resolución de controversias, tales como la rapidez de actuación y la flexibilidad, así como su vocación de integración y coordinación a nivel transnacional o supranacional, lo cual constituye una vía de superación de los problemas que la globalidad y la falta de territorialidad de la Red plantean para las legislaciones y tribunales.

Son todos éstos aspectos sumamente importantes para un adecuado desarrollo de todas las potencialidades y beneficios que ofrecen los nuevos medios y los servicios ofrecidos a través de ellos.


¿Qué ofrece el Sistema Online de Arbitraje?
Aumentar la confianza de los consumidores
en el comercio electrónico y la publicidad interactiva.

Ofrecer un magnífico instrumento a la industria responsable para mostrar, a través de su adhesión a este sistema, su compromiso ético con la sociedad en sus actividades de comercio electrónico y publicidad interactiva y, de este modo, recabar la necesaria confianza de los consumidores en los nuevos medios.

Superar con ordenaciones globales la actual fragmentación legislativa además de dotar a la publicidad interactiva y el comercio electrónico de un instrumento de resolución extrajudicial de controversias rápido, económico y eficaz que es una útil herramienta para los consumidores y las empresas que operamos de manera online en la Red.